image
Securitas-Direct - Verisure
Haren

Customer Loyalty Operator / Klantenbehoud medewerker

Verisure maakt deel uit van de Securitas Direct Group, een toonaangevende aanbieder van gebruiksvriendelijke alarmsystemen en beveiligingsoplossingen voor woningen en KMO’s in Europa. Onze 9000 medewerkers in 14 landen staan klaar voor meer dan 2 miljoen klanten op de Europese en Latijns-Amerikaanse markt.

Heb je altijd al willen werken bij de marktleider?
Verisure is Europese marktleider in alarmsystemen en levert een veilig gevoel

Als “Customer Loyalty” operator:

  • ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de uitdaging om tot een oplossing te komen en deze klanten te behouden.
  • achterhaal je op een luchtige manier de reden(en) van hun intentie tot opzeg en buig je deze om naar een positief verhaal.
  • Achterhaal je de reden(en) ook d.m.v. eerstelijnstelefoons over openstaande facturen. Deze telefoons kunnen je informatie geven om latere annulaties te vermijden.

Je bent diegene die we zoeken omdat je:

  • reeds ervaring hebt in een commerciële functie aan de telefoon
  • een negatieve situatie kan ombuigen in een positieve
  • klantvriendelijk bent ingesteld en de klant centraal zet
  • kalm kan blijven
  • daadkrachtig en communicatief sterk bent
  • een flinke portie doorzettingsvermogen hebt
  • zo commercieel ingesteld bent op het behalen van gestelde doelen
  • erg vlot bent in het Nederlands en Frans
  • wil werken tussen 9u en 18u30 (2 shiften: vroege en late)
     

Je vrienden omschrijven je als iemand die:

  • overtuigingskracht heeft
  • zoekt naar oplossingen en creatief is
  • een optimist  is tot in de kist
  • graag resultaten ziet
  • communicatief zeer sterk is
  • verantwoordelijk is
  • een engelengeduld heeft
  • relaties onderhioudt met de Customer Care en Customer Experience afdelingen

 

Is je antwoord ‘JA’ op al deze vragen  solliciteer dan vandaag nog

Stuur je cv en motivatiebrief naar talent@verisure.be en laat van je horen.
Wij kijken ernaar uit je te bellen en te ontmoeten.

Wat wij vinden dat jij verdient:

  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loon
  • maaltijdcheques van €7
  • hospitalisatieverzekering
  • 6 ADV-dagen
  • privé parkeermogelijkheid of een makkelijke verbinding met het openbaar vervoer
     

Onze filosofie

De filosofie van Verisure draait rond werken aan de toekomst – die van jezelf en van het bedrijf. Rond voortdurend evolueren door kansen te scheppen voor ieder van ons. Zo kunnen we groeien, zowel privé als in het beroepsleven. En dat maakt werken veel leuker.

Wij zijn er van overtuigd dat de meeste mensen hun vaardigheden willen verbeteren en verder uitbouwen. Omdat het bedrijf en de competenties van onze medewerkers groeien, zijn er heel wat mooie kansen om meer verantwoordelijkheden op te nemen en verder te groeien in nieuwe functies, in binnen- en buitenland.

Wie bij ons komt werken hoeft niet alles van bij het begin te kunnen. Wij zorgen voortdurend voor inspiratie, opleiding en ondersteuning. We zorgen dat onze medewerkers voortdurend kunnen bijleren, bv. door coaching en leiderschapsopleidingen op verschillende niveaus.