Remote System Engineer - EASI

Brussel

Function

Uw functie zal bestaan uit:

  • Het beantwoorden en beheren van telefoons en incidenten die worden aangemaakt door onze B2B klanten via ons Extranet
  • Communicatie met de klanten
  • Communicatie met leveranciers en partners
  • Oplossen van 90% van de telefoons die gerelateerd zijn aan infrastructuur (geen eindgebruikers)
  • Minimum 75% van de incidenten op een autonome manier afhandelen
  • Opvolging en overdragen van incidenten, die niet onmiddellijk kunnen opgelost worden, naar de specialisten
  • Precieze interventies bij onze klanten in functie van de noden
  • Installatie en configuratie van nieuwe servers
  • Samengevat bent u het algemeen aanspreekpunt voor alle incidenten gerelateerd aan de infrastructuur van onze interne klanten.
  • U speelt een belangrijke rol in de goede werking van ons team van consultants.

Competencies

  • U heeft een eerste ervaring in support en wenst uw kennis verder uit te breiden op het gebied van infrastructuur (servers, ...).
  • Of u heeft een eerste ervaring in de IT-consultancy en wenst uw technische kennis te behouden, maar op een meer sedentaire werkplek
  • U heeft een bachelor-/master- diploma
  • U bent dynamisch en de sector van de informatica is een echte passie
  • U heeft kennis van: Windows Server, Active Directory, Netwerken, Linux, Storage, VMware, NAS, SAN, ...
  • Basiskennis van IBM Power Systems iSeries is een plus
  • U bent communicatief, proactief, flexibel en klantgericht en u heeft een goede teamspirit
  • U bent Nederlandstalig, kennis van het Frans en het Engels zijn een pluspunt
  • U beschikt over een sterke verantwoordelijkheidszin in alle omstandigheden

Offer

  • Een stimulerende en gevarieerde job in een professioneel, dynamisch bedrijf in volle expansie
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een permanente coaching in een aangename en stimulerende werkomgeving
  • Aanzienlijke kansen om te evolueren dankzij voortdurende opleidingen (certificaten...)
  • Een aantrekkelijk salarispakket met perspectief op evolutie in functie van uw ambities aangevuld met talrijke legale en extra-legale voordelen (bedrijfswagen, tankkaart, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, premie's, ... )