Knowledge Manager IT (M/V) - STIB-MIVB

Brussel

Description du poste

Au sein du département IS-Business Solutions-Quality development, vous serez responsable des processus de gestion des connaissances, de l’ensemble des livrables documentaires et de formation et de leur centralisation. Vous êtes le garant du niveau d’information et de connaissance.

Concrètement, vos tâches seront les suivantes :

  • Vous mettez en place une culture de la gestion des informations et une stratégie documentaire
  • Vous élaborez un catalogue des formations SAP pour l’ensemble des utilisateurs (cible, niveau selon application à définir) en partenariat avec learning & development.
  • Vous identifiez et contribuez à combler les manques de connaissances.
  • Vous revoyez périodiquement le processus de gestion des connaissances et proposez des améliorations
  • Vous accompagnez le processus de gestion des incidents, gestion des releases et la gestion de la qualité dans leur progression et coordonnez le processus de gestion des connaissances en fonction des améliorations des autres processus (définition des livrables, définition des modèles, système d’information).
  • Vous assurez un contrôle de qualité sur l’ensemble des livrables de type documentation et formation produits par tous les acteurs du centre de compétence
  • Vous vous assurez que toute la gestion documentaire est centralisée et corresponde aux objectifs fixés avec le quality manager
  • Vous promouvez les avantages d’une documentation de qualité auprès des différents acteurs business et IT
  • Vous assurez le bon déroulement du transfert de connaissance entre l’ensemble du personnel du département et assurez la mise en place du nouveau processus en créant des réseaux et des communautés
  • Vous participez à la mise en place d’une gestion automatisée des flux d’information (extraction, importation)

Profil recherché

  • Graduat en informatique ou équivalent
  • 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine des développements et produits software, gestion de projet et pilotage d'équipe ou justifié d'une expérience équivalente.
  • Expérience en gestion documentaire et en gestion de l’information
  • Très bonne connaissance dans les différents systèmes et canaux d’information
  • Maîtrise de MS Office
  • Francophone et/ou néerlandophone avec une connaissance opérationnelle de la seconde langue. La connaissance de l’anglais est un plus.
  • Connaissance des modules SAP est un atout.
  • Qualités personnelles : analyse, synthèse et prise de décision, assertivité, esprit d’initiative, sens de l’organisation, résistance au stress.

Notre offre

  • Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
  • Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
  • Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
  • Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

Entreprise

Avec plus de 7.500 collaborateurs, la STIB, acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également le plus grand employeur. 
L’automatisation du métro, l’élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des talents enthousiastes. 
Une gamme de 300 métiers différents où la diversité règne: voilà ce que la STIB peut vous offrir.