IT Service Engineer - Daikin Europe

8400 OOSTENDE

Het IT Center EMEA bestaat uit drie afdelingen: IT Planning, IT Development en IT Infrastructure. Binnen IT Infrastructure maak je deel uit van de IT Operations sectie. Deze is verantwoordelijk voor de levering en ondersteuning van alle IT-Services in een groeiend aantal landen.

Binnen de IT Operations sectie zal je deel uitmaken van het team dat ondersteuning biedt  aan onze infrastructure backoffice. 

Job content

Als “IT service engineer” zal je verantwoordelijkheid dragen voor de  OFFICE 365 service (email, calendar, mobile email, collaboration) evenals de WEB service (business portal, internet, intranet, extranet) en de VIDEOCONFERENCE service.

Tevens zal je binnen de IT Operations sectie de specialist zijn voor volgende domeinen:  firewall, proxy server, archiving, Nagios en SQL server.

Jouw takenpakket omvat o.a. volgende taken:

  • Als service engineer:
    • Onze gebruikers vertegenwoordigen in de relatie met onze outsourcing partners en hun vragen en oplossingen coordineren.
    • Het opvolgen van de SLA  met onze outsourcing partners en de eindgebruikers vertegenwoordigen in de Service Delivery Meetings en suggesties lanceren (en eventueel implementeren) om de dienstverlening te verbeteren.  
  • Als IT Operations specialist:
    • Het oplossen  van incidenten die niet door de service-desk en de tweede-lijnsondersteuning kunnen opgelost worden.
    • Documenteren van antwoorden op veel voorkomende vragen en de kennisbank voeden.

Kortom jij bent de persoon die samen met je  collega’s ervoor  zorgt dat de business optimaal en zonder onderbrekingen de verschillende IT  toepassingen kan gebruiken. 

Profile

  • Je hebt een ICT gerelateerd Master diploma of gelijkwaardig door ruime ervaringen. Je bent gepassioneerd door IT en dus niet te beroerd om nieuwe mogelijkheden uit te zoeken en te proberen. 
  • Je bent nauwgezet, communicatief en assertief, zoekt constructief naar oplossingen, hebt zin voor verantwoordelijkheid en werkt graag in een team.
  • Ervaring binnen een IT Operationele omgeving is een pluspunt maar geen absolute must.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Engels.

Job offer

Deze uitdagende functie biedt jou groeimogelijkheden in de Europese hoofdvestiging van een internationaal bedrijf.Wij bieden een vast contract van onbepaalde duur. Vanaf je start mag je rekenen op grondige training en intensieve ondersteuning. Jouw competitieve salaris wordt aangevuld met een pakket extralegale voordelen.  Een bedrijfswagen kan deel uitmaken van dit pakket.

Job location

Zandvoordestraat 300, 8400 Oostende