Coordinator Operational Development

2800 MECHELEN

 

Je ondersteunt de sales teams door procesverbeteringen te identificeren & uit te werken. Je werkt hiermee actief mee aan het verhogen van de procesmaturiteit. Je coördineert ook met andere departementen inzake processen & tools. Je vertegenwoordigd sales in bepaalde projectteams.

 

Functie :

BEWAAK PROCES, DEFINIEER & COORDINEER VERBETERINGSINITIATIEVEN

  • Als Coordinator Operational Development ondersteun je door jouw proceskennis, zal je actief mogelijke procesverbeteringen identificeren en uitwerken (business analyse en project management of small/ medium projects), om zo bij te dragen tot efficiënte en klantgerichte processen
  • Je bewaakt de interactie tussen sales en andere departementen om te komen tot een goed E2E proces.

 

SALES SPOC VOOR PROJECTEN

  • E2E opvolgen van de impact op het sales departement van bepaalde projecten en status-rapportering naar de sales ops manager
  • Naar aanleiding van nieuwe ontwikkelingen (producten, systemen, commerciële veranderingen) sta je in voor het definiëren van noodzakelijke systeem- en procesaanpassingen (requirements definitie)
  • Als Coordinator Operational Development geef je ook de nodige ondersteuning aan het Process Management team tijdens verschillende testfases

 

REPORTING

Tijdens verschillende testfases sta je mee in voor een correct rapportering en opvolging van KPI’s en rapporteert hierover naar het management

 

Profiel :

  • Master of gelijkwaardig door ervaring;
  • Ervaring met business en procesanalyse (incl. procesdocumentatie);
  • Project management ervaring (van kleine/middelgrote projecten)
  • Inzichtelijk kunnen werken (analyserend vermogen) communicatievaardigheden
  • Actief kunnen luisteren
  • Probleemoplossend kunnen denken
  • Creatief
  • Positieve ingesteldheid

Goesting,
daar draait het om bij Telenet!

En die goesting delen we met elk van onze 3000 medewerkers. Dankzij hun zin om te innoveren, uitdagingen aan te gaan en samen te werken, is en blijft Telenet de strafste aanbieder van entertainment- en telecomdiensten in België.

Onder de merknaam Telenet bieden we digitale televisie, hogesnelheidsinternet en vaste en mobiele telefoniediensten aan residentiële klanten in Vlaanderen en Brussel. Met het merk BASE leveren we mobiele telefonie in heel België. Onze afdeling Telenet Business bedient de Belgische en Luxemburgse zakelijke markt met oplossingen voor connectiviteit, hosting en security.

Bij Telenet doen we alles voor een Amazing Customer Experience, door op ieder moment onze klanten centraal te stellen. We willen hen immers zo goed mogelijk helpen en hen koesteren. Om dat te kunnen bereiken, bieden we onze boeiende mensen boeiende carrières, met volop kansen om bij te leren en door te groeien. Mag het voor jou ook iets meer zijn? Ontdek dan bij Telenet de leukste job die je ooit beleefde.