Customer Support Officer - CCV

En tant que Customer Support Officer, vous constituez le point de contact téléphonique des clients qui ont besoin d'un support pour utiliser nos produits, services et solutions. Le Customer Support Officer est également responsable du traitement des pannes et sollicite, dans des cas exceptionnels, l'intervention d'un field engineer. Enfin, dans le cadre de cette fonction, vous assurez le traitement administratif des modifications signalétiques et des commandes.
 

Vos talents:

Nous sommes à la recherche d'une personne dotée d'un esprit d'équipe et des caractéristiques suivantes :

-          Vous attachez une grande importance à l'orientation client. Vous accompagnez et aidez le client tout au long du processus et faites preuve, dans ce cadre, de la patience et de l'enthousiasme nécessaires.

-          Vous êtes parfait(e) bilingue (NL/FR). La connaissance de l'anglais est un atout.

-          Vous disposez d'une grande capacité analytique.

-          Vous avez d'excellentes capacités administratives, tant en matière de suivi que de précision.

-          Vous avez des connaissances techniques et êtes en mesure de mettre votre expertise à profit de façon adéquate

-          Vous êtes prêt(e) à travailler selon un horaire flexible (1 samedi sur 2, 1 dimanche sur 6, 1 soir toutes les 2 semaines)

-          Vous êtes ouvert(e) au changement (nouveaux produits, nouvelles méthodes de travail…)
 

Nos atouts:

-          Une entreprise en expansion au sein d'un contexte dynamique

-          Un environnement de travail informel et ouvert où l'accent repose sur les collaborateurs

-          Des possibilités de formation réelles

-          Un régime de travail négociable (100 % ou 80 %)

-          Un salaire conforme au marché avec de nombreux avantages extralégaux
 

Pour toute question concernant le contenu de la fonction, veuillez vous adresser à Sofie Callewier, Team Lead Customer Support, au 057/215.215.

Pour toute question concernant la procédure de sélection, veuillez vous adresser à Emily Deroo, HR Manager, au 057/229.393.