BMW jobs

BMW Group Belux est responsable de la distribution des BMW, MINI, BMW Motorrad et des voitures d’occasion BMW Premium Selection et MINI Next en Belgique et au Luxembourg. En étant un des constructeurs premium de voitures et de motos connaissant le plus de succès dans le monde, nous pouvons revendiquer le fait d’être une marque particulièrement forte. Main dans la main avec notre réseau de distribution, nous partageons des valeurs comme la performance et la satisfaction du client. Ceux-ci sont les visages de BMW, MINI et BMW Motorrad. Enthousiastes, dévoués et passionnés, ils se chargent de transformer chaque client BMW en un fan de la marque BMW. Désirez-vous contribuer à cette histoire à succès ?

Nous recherchons pour le moment :

Responsable Après-Vente BMW @ Schmitz

Si:

  • Vous disposez d’une formation technique supérieure et d’une expérience réussie dans le secteur automobile au niveau du service après-vente.
  • Vous avez une mentalité commerciale et un leadership naturel pour atteindre avec votre équipe les objectifs fixés.
  • Vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome, vous possédez d'excellentes compétences de communication.
  • Vous fédérez et motivez votre équipe avec sympathie, rigueur et cohérence. Vous êtes un véritable meneur d’hommes.
  • Vous montrez beaucoup d'engagement et votre sens des responsabilités est indéniable. Vous êtes un ‘solutions maker’.
  • Vous aimez les chiffres et avez un souci constant de rentabilité dans vos actions.
  • Vous êtes résistant au stress, flexible et orienté ‘satisfaction de la Clientèle’.
  • Vous avez une attitude et un style Premium à la hauteur de notre marque.
  • Une expérience dans une fonction similaire est un atout.
  • Vous parlez couramment le Français, le Luxembourgeois, l’Allemand et l’Anglais.

Alors:

  • Sous la responsabilité de la direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de tous les services du département après-vente, d’une équipe d’une cinquantaine de personnes, actives au niveau de la carrosserie, atelier mécanique, magasin et de réception-facturation. Vous êtes impliqué dans tous vos départements.
  • Vous garantissez un accueil professionnel pour chaque Client pour une satisfaction optimale.
  • Vous suivez les Clients avant, pendant et après leurs visites à la concession.
  • Vous établissez, suivez et contrôlez les KPI’s de votre département. Vous prenez les actions de consolidation ou de correction nécessaires.
  • Vous êtes le responsable administratif de votre département et assurez le bon suivi des dossiers en cours (ordres de travail ouverts, dossiers de garantie, rapports, …)
  • Vous rapportez au Directeur de site et le conseillez de façon adéquate avec des solutions adaptées.

Notre offre:

  • L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d’un acteur de référence du secteur.
  • L’occasion de développer intensément vos talents de service à la Clientèle,
  • La participation à la BMW Academy qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue,
  • Une rémunération attractive liée aux résultats de votre service.

Contact:
BMW JOY’N US
Véronique VAN NUFFEL




Sincèrement votre,

BMW JOY’N US



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