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Securitas-Direct - Verisure
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Customer Loyalty Operator / Agent de rétention

Verisure fait partie du groupe Securitas Direct, le premier fournisseur européen de services en solutions de sécurité conviviales pour les habitations et pour les PMEs. Nous comptons plus de 2 millions de clients servis par 9000 collaborateurs répartis dans 14 pays d'Europe et d'Amérique Latine.

Avez-vous toujours voulu travailler pour le n° 1 du marché?
Verisure est leader du marché européen dans les systèmes d'alarme et assure votre sécurité

En tant qu’ agent de rétention :

  • vous êtes le premier point de contact pour nos clients qui veulent résilier leur abonnement. C’est à vous de proposer les meilleures solutions afin de les satisfaire et garder ce client.
  • Vous découvrez le(s) raison(s) pour lesquelles ils veulent résilier l’abonnement afin que le client soit convaincu et finalement satisfait pour garder son abonnement.
  • Via les coups de fils en première ligne, vous découvrez les raison(s) des factures non payés. Ces coups de fils peuvent vous donner l’information nécessaire afin d’anticiper toute résiliation.

Vous êtes celui/celle qu’on recherche car :

  •   vous avez déjà une expérience commerciale au téléphone
  •   vous êtes orienté(e) client
  •   vous pouvez rester calme
  •   vous êtes énergique et fort(e) en communication
  •   vous êtes persévérant
  •   vous communiquez facilement en Français et en Néerlandais
  •   vous aimez atteindre vos objectifs
  •   vous voulez travailler entre 9h et 18h30 (2 shifts : le tôt et le tard)
  •   vous avez des bonnes relations avec les départements Customer Care et Customer experience

Vos amis vous décrivent  comme quelqu’un qui:

  •  cherche des solutions et est créatif(ve)
  •  est un(e) optimiste
  •  aime obtenir des résultats
  •  est extrêment communicatif(ve)
  •  est responsable
  •  est très patient


Si votre réponse est «OUI» à toutes ces questions, alors postulez dès aujourd'hui

Envoyer votre cv et lettre de motivation à Talent@verisure.be et faites-vous remarquer. Nous sommes impatients de vous rencontrer.

Ce que nous vous offrons :

  • un contrat à durée indéterminé avec un salaire attractif
  • chèques-repas de 7€
  • assurance hospitalisation
  •  assurance groupe
  • 6 jours de congé supplémentaire
  • un parking privé ainsi qu’une facilité d’accès via les transports en commun.
     

Notre philosophie

Verisure entend façonner l'avenir - le nôtre et celui de l'entreprise – en continuant d’avancer, d’innover et de créer des opportunités pour tous. Cela nous permet de grandir tant sur le plan professionnel que personnel. Et cela rend notre travail beaucoup plus agréable.

Nous sommes convaincus que la plupart des gens veulent améliorer et développer leurs compétences. La croissance de notre entreprise et les compétences de nos employés offrent toutes les chances de progresser et de prendre en charge de nouvelles tâches et responsabilités en Belgique comme à l'étranger.

Les nouveaux collaborateurs qui intègrent notre entreprise ne doivent pas tout savoir dès le début. Nous sommes toujours là pour les accompagner, leur offrir une formation et leur apporter notre soutien. Nous formons nos employés continuellement, comprenant un coaching et une formation de management à différents niveaux.