Customer Support Officer - CCV

Als Customer Support Officer ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een field engineer. In deze functie sta je tenslotte in voor de administratieve verwerking van signaletieke wijzigingen en van bestellingen.
 

Jouw talenten:

Wij zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen
  • Je bent vlot tweetalig (N/F). Kennis Engels is een pluspunt
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen
  • Administratief ben je heel sterk, zowel naar opvolging als naar nauwkeurigheid
  • Je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen  
  • Je bent bereid te werken volgens een flexibel uurrooster (1 op de 2 zaterdagen, 1 op de 6 zondagen,  1 late shift om de 2 weken)
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe producten, nieuwe werkwijzen…)
     

Onze troeven:

  • Een expansief bedrijf binnen een dynamische context
  • Een informele, open werkomgeving waar de mens voorop staat
  • Reële opleidingsmogelijkheden
  • Bespreekbaar uurregime (jobtime 100% of 80%)
  • Marktconform loon met heel wat extralegale voordelen
     

Met vragen rond de functie-inhoud kan je terecht bij Sofie Callewier, Team Lead Customer Support, op het nummer 057/215.215.

Met vragen rond de selectieprocedure kan je terecht bij Emily Deroo, HR Manager, op het nummer 057/229.393.