Sales coach - Media Markt

Wallonïe

En tant que Sales coach au sein de Media Markt – Saturn, vous contribuez à un magasin plus axé sur le service ainsi qu’à la formation et au coaching du personnel du magasin en matière d’offre de produits de service à nos clients. Dans cette fonction, l’accent est placé sur la stimulation de la vente de produits de garantie (tels que Plus garantie, Omnium plus et Telecom). En formant les vendeurs par groupe ou en les coachant individuellement en magasin, vous leur enseignez de nouvelles compétences et éliminez les inefficacités existantes. Par ailleurs, vous analyserez certains processus de travail, suivrez la qualité, établirez des rapports et formulerez des propositions concrètes en vue d’une correction ou d’une amélioration.

 

Votre mission et vos responsabilités se situent dans les domaines suivants:

 

Coaching:

  • Vous soutiendrez en outre la direction du magasin lors de l’intégration des produits de service dans sa stratégie commerciale.
  • Vous coacherez les vendeurs et les aiderez à exécuter leur travail de manière autonome et correcte. Vous intervenez dans le contenu du coaching et vous l’adaptez en fonction des besoins du magasin ou du département du magasin.
  • Avec le prestataire des services (SFG), vous rassemblez toutes les informations pratiques. Sur la base de documents en ligne et hors ligne, vous veillez à ce que les vendeurs disposent toujours des informations correctes.

Rapport/gestion de la qualité :

  • Vous rapportez au Regional Operating Partner sur les objectifs fixés de vos magasins.
  • Vos observations et votre suivi vous donnent une vision claire des résultats des vendeurs et vous permettent d’établir des actions d’amélioration le cas échéant.
  • Votre présence constante en magasin vous permet de suivre les activités de près. Vous veillez à une application correcte des processus afin d’atteindre le résultat visé. Si nécessaire, vous signalez des améliorations aux intéressés (magasin, service center, SFG).