BOBBI BROWN RESPONSABLE DE BOUTIQUE

Description du poste

Bobbi Brown est à la recherche active d’un Responsable de boutique pour sa boutique à Uccle (Vert Chasseur)

Afin de fournir le meilleur des services aux clients, vous saurez démontrer vos compétences en développement des ventes et en gestion d’équipe afin de représenter au mieux la prestigieuse marque Bobbi Brown.

En tant que marque de luxe, nous proposons des formations personnalisées et suivons attentivement le développement des compétences de chacun de nos employés et travaillons avec eux afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs professionnels.

Missions:

1. Développement des ventes

  • Développer les ventes en fournissant un service exceptionnel, en améliorant le panier moyen, en mettant en place des évènements conformément au calendrier marketing et en véhiculant l’image prestigieuse de la marque.
  • Analyser les performances de vente, faire des recommandations si nécessaire, suivre attentivement les objectifs de vente (vs objectifs, vs concurrence, vs autres points de vente Bobbi Brown).
  • Travailler avec chaque client pour identifier ses besoins et proposer la gamme de produits adaptée aux besoins de ce dernier.
  • Egalement activement proposer les différents services de la boutique (Bobbi’s Makeup Lessons).
  • Veiller à une bonne gestion des stocks et rotation des produits conformément aux calendriers des ventes, du marketing ou des évènements.
  • Vérifier les commandes.

2. Team Management

  • Motiver les Makeup Artists, révéler leur potentiel, les former et les coacher au quotidien.
  • Définir les objectifs et gérer les plannings.
  • Informer les Makeup Artists de toutes les activités de la marque, objectifs, news ou toute autre décision stratégique.
  • Définir et communiquer les objectifs de ventes quotidiens pour chaque membre de l'équipe
  • Entretenir une bonne relation avec l’équipe

3. Tâches administratives et reporting

  • Faire le reporting des ventes hebdomadaires au siège
  • Moniteur des plannings de l’équipe

4.  Gestion des opérations quotidiennes

  • Gestion de la sécurité du magasin
  • Veiller à la bonne mise en place de la stratégie merchandising et suivre attentivement les directives de la marque.
  • S’assurer que les produits et les visuels sont visibles et présentables à tout moment.
  • Aider à l’élaboration et de l’exécution du programme marketing
  • Responsable de l'inventaire, en veillant à ce que les niveaux de stocks dans chaque catégorie sont au niveau idéal
  • Maintenir la base de données clients

5.  Service clients

  • S’assurer que l’équipe fournit les normes de service ‘Bobbi Brown’ à la clientèle
  • Répondre aux demandes des clientes, de façon rapidement et correctement

 

Compétences requises:

  • Expérience précédente dans la vente ou dans le service clients dans le domaine de luxe.
  • Une telle expérience dans le secteur du Make-Up est un atout considérable.
  • Compétences reconnues dans le suivi des ventes, le coaching et la transmission de compétences.
  • Optimiste, « positive attitude » et excellentes compétences de communication.
  • Engagement pour délivrer un service d’excellence.
  • Excellente présentation, capacité à mener une équipe et montrer l’exemple.
  • Avenant(e) et sociable
  • Langues : Français et Anglais

En plus d'un travail passionnant, Bobbi Brown vous offre également une formation continue, du coaching et de bons avantages secondaires.