E-Commerce Lead

2800 MECHELEN

 

Als E-Commerce Lead ben je verantwoordelijk voor de B2B verkoop dat door of met de ondersteuning van het digitale kanaal gebeurt. In samenwerking met marketing beheert de E-Commerce Lead de operationele activiteiten die betrekking hebben op alle web shops (connectiviteit, cloud, Base, .). Bovendien speel je een belangrijke rol in projecten die betrekking hebben op digitaal ondersteunde verkoop.

 

  • Sales management

Als E-Commerce Lead ben je verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopobjectieven die betrekking hebben tot digitaal ondersteunde business, i.e. business die gegenereerd wordt door onze web shop(s) en business die gegenereerd wordt door andere verkoopkanalen met de ondersteuning van onze web site.

Als E-Commerce lead ontwikkel je een driemaandelijkse actieplan om de vooropgestelde objectieven te behalen en definieert de juiste kpi om het succes van dit plan te meten. Je volgt de cijfers op, neemt actie wanneer deze aangeven dat de verkoopdoelstellingen in gevaar komen.

Voor wat betreft de web shop(s), werk de E-Commerce Lead samen met marketing om incrementeel online trafiek te genereren en om dit trafiek naar online aankopen te converteren (campagnes, web deals, test & targeting, up- & cross-selling aan bestaande klanten, ..).

Voor wat betreft de ondersteuning van de andere kanalen, evalueer je regelmatig de effectiviteit van het digitale kanaal. Je deelt jouw resultaten met de betrokken sales managers en jouw management om te komen tot concrete actieplannen.

 

  • Reporting

Je rapporteert maandelijks over de digitaal ondersteunde verkoop en de belangrijkste drivers achter deze cijfers.

Op kwartaalbasis voeg je aan de rapportering een gedetailleerde analyse van de resultaten toe alsook een geactualiseerd actieplan. Je betrekt de verschillende stakeholders in de voorbereiding van deze kwartaalrapportering, zodat iedereen gealigneerd is op zijn inhoud en de volgende stappen.

 

  • Innovatie & synergieën

Je werkt samen met marketing, met jouw management en met andere Telenet (Business) afdelingen om de evolutie van het digitale kanaal op de Belgische markt te volgen aan de hand van onderzoek, seminaries, workshops,.. Je helpt die kennis vertalen naar innovatieve ideeën die interessant kunnen zijn voor onze digitaal ondersteunde verkoop.

Je onderhoudt een relatie met de residentiële afdelingen en met Liberty Global om roadmaps te delen er ervaringen uit te wisselen. Je zoekt met hen naar mogelijke synergiën en koppelt die terug naar synergie-ideeën die interessant kunnen zijn voor onze digitaal ondersteunde verkoop.

Je evalueert de ideeën die aan jou toegewezen zijn voor verdere ontwikkeling, evalueert ze in samenwerking met ACE en de andere betrokken afdelingen. Waar nodig organiseer je bijkomende klantenonderzoek en/of POCs (Proof Of Concept).

 

  • Projecten

Op basis van innovatie-ideeën, synergie-ideeën, operationele ervaring, enz. worden projecten gedefinieerd die nodig zijn om de digitaal ondersteunde verkoop te doen groeien. In samenwerking met marketing en jouw management hou je het overzicht van die projecten en ondersteun je de prioritering ervan door jouw ervaringen en data uit jouw activiteitendomein te delen.

Wanneer een project aan jou toegewezen wordt, stel je het project charter op (doelstelling, belanghebbenden, inhoud, aanpak, benodigde middelen en mensen, budget, business case, ...) en beheert het end-to-end met de ondersteuning van een projectmanager. Je volgt de resultaten ervan op, vergelijkt ze met de vooropgestelde (omni-channel) baten en rapporteert erover naar alle belanghebbenden. Indien nodig, neem je actie om de projectresultaten te verfijnen om de baten ervan te verbeteren.

Aan alle andere projecten die gerelateerd zijn aan digitaal ondersteund verkoop, neem je deel als lid van het projectteam. Je stelt de requirements van het project mee op en valideert de finale resultaten.

 

Goesting,
daar draait het om bij Telenet!

En die goesting delen we met elk van onze 3000 medewerkers. Dankzij hun zin om te innoveren, uitdagingen aan te gaan en samen te werken, is en blijft Telenet de strafste aanbieder van entertainment- en telecomdiensten in België.

Onder de merknaam Telenet bieden we digitale televisie, hogesnelheidsinternet en vaste en mobiele telefoniediensten aan residentiële klanten in Vlaanderen en Brussel. Met het merk BASE leveren we mobiele telefonie in heel België. Onze afdeling Telenet Business bedient de Belgische en Luxemburgse zakelijke markt met oplossingen voor connectiviteit, hosting en security.

Bij Telenet doen we alles voor een Amazing Customer Experience, door op ieder moment onze klanten centraal te stellen. We willen hen immers zo goed mogelijk helpen en hen koesteren. Om dat te kunnen bereiken, bieden we onze boeiende mensen boeiende carrières, met volop kansen om bij te leren en door te groeien. Mag het voor jou ook iets meer zijn? Ontdek dan bij Telenet de leukste job die je ooit beleefde.