Chef de Magasin - Intermarché

Orcq
2018-11-08
2018-11-12

I.                    MISSION

Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la  Direction de l’Entreprise,

Le chef de magasin a  pour mission :

  1. Animer et motiver la force de vente du Magasin,
  2. Avoir le souci permanent de la culture d’entreprise (les valeurs Mousquetaires),
  3. Se faire respecter et respecter les autres,
  4. Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’attention des objectifs commerciaux du Point de Vente,
  5. Accueillir, conseiller et développer la clientèle du Point de Vente.

II.                  SITUATION HIERARCHIQUE

Le chef de magasin assure sa mission sous l’autorité de l’adhérent et dans le strict respect de la délégation qui lui a été confiée.

III.               SITUATION FONCTIONNELLE

Dans l’exercice de ses fonctions, le chef de magasin est en relation avec :

  • en interne : la direction de l’entreprise, les employés du point de vente,
  • en externe : les services du groupement des mousquetaires ainsi que les services extérieurs, les fournisseurs et leurs représentants, les clients.

IV.                FONCTION

  1. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DE L’ENTREPRISE

Le chef de magasin doit, dans l’exercice de sa fonction de gestionnaires du personnel du point de vente, 

  1. Faire appliquer le règlement intérieur,
  2. Vérifier les tenues employés (la tenue est obligatoire et elle doit être propre),
  3. Faire respecter les horaires de travail en vigueur dans l’entreprise,
  4. Faire respecter les consignes de sécurité,
  5. Elaborer les fiches de mission de ses collaborateurs,
  6. Conjointement avec la direction : établir le planning des congés, établir le plan de formation annuel des collaborateurs de l’entreprise.
  7. Veiller à la discipline et à l’image interne et externe de l’équipe,
  8. Etre à l’écoute de chacun et ne pas laisser un problème s’aggraver,
  9. Surveiller le comportement du personnel face aux clients,
  10. Prendre les sanctions disciplinaires nécessaires à la correction des écarts, fautes et manquement aux règles de l’entreprise, dans le respect de la délégation qui lui a été confiée et la législation du travail.
  11. Assurer pour l’ensemble de sa mission de management la fonction contrôle dans le respect de la délégation confiée par la Direction,
  12. Ne doit, en aucun cas, déléguer cette fonction de contrôle.

 

  1. FONCTION ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE

L’animation de l’équipe de vente ayant pour but de MOBILISER le personnel autour des grands projets de l’entreprise et d’aider chaque collaborateur à atteindre ses objectifs commerciaux, Le chef de magasin doit :

  • Etablir, pour chacun de ses collaborateurs, une fiche de mission qui précisera les fonctions et les tâches de chaque poste concerné.
  • Elaborer les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise :

 -  procédures caisse,

 -  procédures réception,

 -  procédures inventaire,

 -  procédures démarque, etc….

  • Organiser et planifier l’emploi du temps de ses collaborateurs :
  1. en fixant un programme hebdomadaire (programme affiché chaque samedi précédant la semaine concernée),
  2. tous les matins à l’embauche faire le tour du point de vente pour voir les éventuels problèmes dans les rayons (commande, rangement, propreté),
  3. vérifier le planning de travail journalier pour le distribuer à chacun dès l’embauche,
  4. se concerner avec votre adhérent régulièrement pour préparer au mieux le travail de chacun,
  5. faire faire le facing régulièrement et faire ranger les rayons par les vendeurs,
  6. dégager constamment les réserves envers les rayonneurs ou les vendeurs,
  7. les réserves, le bati et le parking doivent être aussi propre et rangés que le point de vente,
  8. surveiller que le rangement se fasse dans l’ordre,
  9. être le 1er acheteur du point de vente avec votre adhérent, organiser les achats en surveillant le stock .
  10. la rupture est inadmissible,
  11. anticiper les saisons (entre 3 et 6 mois à l’avance),
  12. s’occuper des 5 départements avec la même ardeur,
  13. prévoir les réimplantations, nous les présenter et faire un plan de travail,
  • Savoir pallier à toutes les défaillances (congés, repos, arrêt de travail),
  • Connaître les postes de chacun à 100 %
    • Assurer le suivi des budgets,

    • Relever régulièrement (et au moins une fois par mois) les écarts constatés dans l’atteinte des objectifs.

    • Préparer et conduire les entretiens individuels nécessaires à la correction des écarts constatés dans l’atteinte des objectifs,

    • Mettre en place les panneaux d’information de la force de vente sur l’évolution des résultats commerciaux de l’entreprise :

    • CA, panier moyen, passage client/sem/mois.

    • Informer la force de vente quotidiennement des résultats commerciaux du point de vente.

    • Faire mensuellement le point avec l’ensemble du personnel sur l’activité commerciale du point de vente.

  1. FONCTION MOTIVATION DE LA FORCE DE VENTE

Afin d’assurer une mobilisation permanente de la force de vente pour l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise, le chef de magasin doit mettre en œuvre toutes les techniques propres à développer les facteurs de motivation individuel et collectif.

IL doit en particulier :

  • pour être exemplaire, il faut avoir un bureau bien rangé, un classement ordonné et savoir ramasser un papier ou un article qui traîne dans le PDV.
  • Evaluer régulièrement l’évolution des compétences techniques et commerciales de ses collaborateurs,
  • Suivre l’intégration des collaborateurs récemment recrutés dans l’entreprise,
  • Préparer et conduire les entretiens individuels annuels d’évaluation,
  • Analyser, établir et planifier les informations de la force de vente après avoir reçu l’approbation de la direction,
  • Transmettre fidèlement et dans les délais, tant à sa hiérarchie qu’à ses collaborateurs, l’information utile et nécessaire à la vie et au bien de l’entreprise,
  • Veiller à ce que la régularité et la qualité de l’information qu’il transmet permette de lutter contre le développement de rumeurs au sein de l’entreprise,
  • De gérer efficacement les conflits inter personnel afin de favoriser, un esprit d’équipe porteur des projets et objectifs de l’entreprise.