Assistant Shop Manager - Zara - Toison d'Or, Bruxelles - Zara

Bruxelles
2019-05-16
2019-05-20

En tant qu’Assistant Shop Manager vous aidez et assistez le Shop Manager à atteindre un magasin conforme aux normes de l’entreprise. Vous supervisez votre département (femme) et coordonnez les membres du personnel.

Fonctions :

  • Vous vous  assurez que l’objectif est atteint et que les procédures sont suivies en ce qui concerne : la sécurité, Cash desk management, Administration management, Health and Safety ;
  • Vente: vous utilisez l’information commerciale, la connaissance des produits et ressources internationales pour assurer le bon déroulement des ventes et des autres activités du point de ventes.
  • Horaires: Vous suivez et respectez les budgets d’heures octroyés.
  • Schémas: Vous créez les horaires idéaux et vous vous assurez que les bonnes personnes sont au bon endroit au bon moment.
  • Productivité (cash/unit) : Pour respecter le budget et suivre les bonnes procédures, vous prenez les bonnes mesures en cas de nécessité.
  • Concurrence : Vous connaissez et entretenez des relations concernant vos concurrents  et vous donnez votre avis aux bonnes personnes comme le chef de produits, les managers régionaux et les équipes.
  • Vous suivez les procédures suivantes :
    • Département Payroll et System Payroll (TGT)
    • HR : encodage, maladies et longues périodes d’absentéisme.
    • Recrutement : Vous anticipez, planifiez avec des initiatives à faible coût.
  • Vous avez une communication claire et efficace avec le siège social, HR manager et/ou Directeurs commerciaux ainsi que le magasin en générale en ce qui concerne les suivis pertinents.
  • Vous résolvez efficacement les conflits selon les règles de l’entreprise.
  • Vous donnez et recevez du feedback et des critiques constructives pour/de la part des personnes qui travaillent et vous utilisez cette information pour améliorer votre équipe.
  • Vous gérez le suivi de vos vendeurs (ses) (Programme Potentiel) ;
  • Vous évaluez le travail de votre équipe et les encadrez en cas de besoin ;
  • Vous suivez le service après-vente et vous vous assurez que votre équipe le suive aussi ;
  • Vous vous assurez que la livraison et le réassort  se font dans les délais et d’une manière efficace ;
  • Vous vous assurez que le magasin est à jour en ce qui concerne les meilleures ventes et les tendances actuelles ;
  • Vous garantissez que le stock est organisé efficacement ;
  • Vous résolvez des problèmes avec les clients et vous recherchez la satisfaction du client ;
  • Vous comprenez et renforcez la politique de remboursement de la société.

Profil

Vous êtes un vrai leader avec beaucoup de dynamisme et une grande capacité d’organisation. Grace à votre sens commercial, votre positivisme et votre intérêt pour le service clientèle, vous êtes capable de motiver votre équipe jour après jour. Vous savez répondre aux exigences de nos clients car vous êtes un professionnel de la mode et vous êtes au courant des dernières tendances. Vous prenez les décisions adéquates grâce à votre flexibilité et votre pensée analytique.

Etudes requises:

Aucune exigence spécifique d’étude

Expérience de travail

Vous avez au minimum 1 an d’expérience dans le monde du retail.

Nous offrons:

Un contrat à durée indéterminée.

Profil de la société

Zara est l’une des principales entreprises internationales de mode. Elle appartient à Inditex, l’un des plus grands groups de distribution du monde. La chaîne possède de plus de 1700 magasins. Le client est au centre de notre modèle d'activités, ce dernier comprenant la conception, la fabrication, la distribution et la vente par le biais d'un vaste réseau de magasins de la marque.

Culture d’entreprise

Zara a une culture transparente et ouverte où vous pouvez vous développer personnellement dans le monde de la mode.