De vacature is niet meer online ... Bekijk andere vacatures.
CTG Consult footer banner

ITIL Process Specialist - CTG

Vlaams Brabant

CTG, één van de meest succesvolle spelers op de groeiende IT Service Management markt, is op zoek naar gedreven ITIL Process Specialisten die willen bijdragen aan innovatieve projecten.

Binnen CTG bestaat de Business Unit IT/SM uit een 70-tal specialisten, die actief zijn in 4 domeinen: consultancy, support en delivery services, infrastructure management services en tool implementatie.

CTG is HPE & Microsoft certified partner, alsook een Omnitracker, CA, Dynatrace en Jira partner.

 

Functieomschrijving

Je adviseert en/of verbetert de efficiëntie en effectiviteit van de IT Service Processen van onze klanten.

Je analyseert/implementeert de ITIL-processen, stuurt bij daar waar nodige en documenteert ze. Affiniteit met BPMN is een plus

Je voert gesprekken op verschillende niveaus in de organisatie en draagt bij tot de integratie van service praktijken in de organisatie.

Je levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de IT/Service Management Unit.

Op basis van je kennis en competenties krijg je de kans om bij CTG verder door te groeien.

 

Profiel

  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in IT, waarvan minstens 2 jaar ervaring als IT process owner/specialist.
  • Je hebt grondige kennis van meerdere ITIL processen en je bent minimaal ITIL Foundations certified.
  • Je hebt kennis en/of ervaring in het support domein (incident, problem, change of release management).
  • Bij voorkeur heb je ervaring in de delivery domeinen door begeleiding van organisaties in veranderingsbeheer.
  • Je bent actief bezig geweest met het implementeren, schrijven, documenteren van ITIL (deel)processen en services.
  • Je stapt makkelijk uit het operationele IT-gebeuren, bekijkt dingen van op afstand en stelt ze in vraag.
  • Je kan conceptueel meedenken met de klant en de ideeën nadien vertalen in pragmatische functionaliteiten.
  • Je hebt ervaring in consultancy binnen jouw expertisedomein.
  • Kennis van proces ondersteunende tools is een pluspunt.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans en weet je boodschap te vertalen naar het doelpubliek.
  • Je beschikt over uitstekende presentatievaardigheden.

 

Wij bieden je...

  • Een boeiende uitdaging binnen een bedrijf dat reeds jaren genomineerd is tot één van de "Beste Werkgevers België"
  • Een motiverend basispakket met een marktconform brutosalaris en diverse voordelen, waaronder een bedrijfswagen, 34 vakantiedagen, recuperatie van overuren, maaltijdvergoeding en een groepsverzekering.
  • Een “Flex Income Plan”: CTG biedt je tevens de mogelijkheid om je basispakket op basis van je persoonlijke voorkeuren en behoeften anders samen te stellen.
  • Doorgroeimogelijkheden in overeenstemming met je kennis en inzet
  • Een bedrijfscultuur gekenmerkt door open communicatie en uitzonderlijke zorg voor onze medewerkers
  • Een gereputeerd opleidingsprogramma