Conseiller de vente - Club Med

Bruxelles

Raison d’être

Dans le cadre de la politique de l’entreprise, le conseiller de vente répond de façon efficace et professionnelle aux demandes des clients dans le but de les satisfaire, de les fidéliser et d’atteindre les objectifs fixés. 

Rattachement

Responsable d’Agence

Missions Principales

Activité commerciale

  • Connaître et atteindre ses objectifs commerciaux de son/ses marchés
  • Connaître et appliquer la politique commerciale et les CGV de son/ses marchés
  • Vendre et développer ses ventes de façon qualitative et quantitative
  • Suivre ses résultats et ceux de son/ses marchés
  • Faire remonter les freins à la vente

Relation client

  • Personnaliser la relation avec son client, s’ajuster à son client
  • Répondre de façon pertinente aux besoins du client
  • Savoir valoriser son offre et son client
  • Trouver des alternatives
  • Oser conclure la vente et enrichir ses dossiers
  • Contribuer, par la qualité de sa relation et son professionnalisme, à la fidélisation des clients
  • Faciliter la reprise et le suivi des dossiers par les autres conseillers de vente, grâce aux commentaires précis
  • Traiter les litiges simples, faire remonter les litiges complexes
  • Dans le cadre de la gestion de litiges, de crises, de la finalisation des dossiers, peut être amené à effectuer des appels sortants

Gestion des flux

  • Faire de la réponse aux appels sa priorité
  • Adapter son rythme au flux d’appels

Profil recherché

  • Précédente expérience en vente
  • Niaque commerciale
  • Culture du résultat
  • Ecoute
  • Orientation client
  • Orientation Solution
  • Bilingue de préférence (français flamand)

Management

Néant

Lieu

Bruxelles