Service Manager (focus ITIL) - Anankei

Schaarbeek
2018-09-14
2018-11-15

Voor één van onze klanten te Schaarbeek zoeken wij een ervaren Service Manager.


Takenpakket: 

- De maturiteit van de ITIL processen (incident management, service request management, problem management, change management, configuration management, service level management) binnen ICT (400 FTE) verder laten evolueren.
- Begeleiden van onze proces owners en proces managers. Een goede theoretische ITIL kennis en voldoende pragmatische kennis ifv implementatie van al deze ITIL processen is noodzakelijk.
- Ervaring hebben (min 5 jaar) met het in plaats brengen en verhogen van maturiteit van bovenstaande processen.


- Verdere implementatie van de ITIL processen binnen ICT. Ervaring met ITIL, idealiter implementatie, is zeer belangrijk
- Ervaring hebben met het in plaats brengen en verhogen van maturiteit van volgende processen
- Incident management
- Problem management
- Change Management
- CMDB
- Service level management (SLA)

 

Vereisten

Profiel:

- Je bent 3-talig Nl/Fra/Eng.